LEROY Véronique |

LEROY Véronique

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Relations Client

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Mieux se connaitre pour optimiser la relation client
Elevator Pitch, savoir se présenter et faire la différence
Les secrets des bons orateurs pour plus d'impact et d'influence
Mieux se connaitre pour travailler ensemble
Les clés du networking pour augmenter son réseau

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Relation client ?

Le terme relation est fondamental dans toute action avec ses clients. Avant d'entreprendre quoi que ce soit, il faut créer le bon contact, trouver un intérêt commun. Ensuite il faut savoir identifier le besoin réel et y répondre dans les préférences de son client. Dans sa conférence, Keynote de 20 à 90 minutes "Mieux se connaitre pour optimiser la relation client" Véronique Leroy propose toute une série de prises de conscience et de jeux interactifs pour que chacun se souvienne que les clients sont importants pour une entreprise. 91% des clients insatisfaits ne referont plus des affaires avec une entreprise qui n'a pas réussi à répondre à leurs attentes. (Lee Ressources)

Son parcours, son style

Véronique Leroy est conférencière professionnelle, Spécialiste du Client Satisfait.

Elle est convaincue qu'une entreprise réussit avec ses équipes et ses clients.

Véronique Leroy a été pendant 17 ans "corporate meeting planner" chez Unisys Corporation et Digital Equipment Corporation. Elle a une grande expérience dans les domaines du tourisme et tourisme d'affaires. Véronique Leroy propose des méthodes simples et pragmatiques basées sur son expérience personnelle et sur des recherches.

Ses interventions son interactives, engageantes et inspirantes. Elle est, selon ses clients, simple et positive.

Elle est Secrétaire Générale sortante de L'Association Française des Conférenciers Professionnels (AFCP) et membre de la Global Speaker Federation. Elle est certifiée en Audio-phono-psychologie par le Centre d'écoute et du langage de Toulouse.

Elle est bilingue français/anglais. Sa langue de travail a plus été l'anglais que le français. Elle participe à des conventions internationales pour s'inspirer des meilleures pratiques et actualiser son contenu.

En parallèle de son activité de conférencière et formatrice, elle enseigne à l'IUT un module de projet personnel et professionnel.

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